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Tacx 保固說明


Tacx 產品保固服務說明

感謝您購買此款Tacx產品,一直以來Tacx都致力於提供最高品質服務,並為您服務產品的相關問題,歡迎隨時與我們聯繫。在不影響Tacx一般性條款和條件原則下,適用以下保固條款:Tacx新品的保固期是一年,自購買日算起,如產品在購買日未能即刻出貨,則自出貨日起算。本保固只適用於購買產品後的首位使用者,並僅於能提供購買憑證之情況下生效。如對產品有任何疑問,請先造訪Tacx網站,由於通常許多問題來自軟體而非硬體,在我們與您確認問題點之前請勿自行先將零件退回。

產品保固說明

  1. 若在保固期間內因材料及/或製程缺陷出現故障,Tacx保證將免費維修且/或更換該故障零件,若無法予以維修或更換,Tacx將賠償被退回零件之市價。
  2. 若在保固期間內更換產品的某一零件,原來的保固期將同樣適用該零件;保固期內的零件更換並不會延長或重新計算原期限。
  3. 故障出現之後請於兩個月內盡快書面告知 Tacx。
  4. 若故障是由以下原因造成則無權基於本產品保固服務行使保固權利:
    • 非由Tacx或未在Tacx服務中心進行的保養作業或修理作業
    • 不恰當的使用,包括將本產品用於其設計目的外之用途
    • 使用非原裝Tacx零件
    • 未經Tacx許可對產品加以改裝
    • 正常磨損及/或保養不當
    • 外部影響,如水分侵蝕(汙液、冷凝物等)
  5. 對於該產品裝運途中出現的損毀亦無相關保固服務。

保固申請程序

  1. 查詢Tacx網站或聯繫Tacx服務中心以分析故障原因
  2. 若在洽詢後確認該產品有缺陷,則請將該產品連同購買憑證副本及填寫完整的售後服務表格寄送至Tacx服務中心;唯有在收到購買憑証和填寫完整的售後服務表格之後,保固申請才會得以受理。
  3. 產品缺陷是否在保固範圍內則由位於荷蘭的Tacx B.V作出之評估為準。
  4. 若該產品在保固範圍之內,原則上將在產品收到之後的30天內予以免費維修或更換。
  5. 運送至Tacx經銷商或Tacx服務中心的運輸費用由買方承擔。

義務

  • Tacx B.V有權利在不事先通知的情形下改裝、升級或替換退回之產品,但升級產品或安裝新零件並非Tacx之應盡義務。
  • 由於市面上之產品存在眾多配置選項和裝置問題,因此,即使PC配備與建議規格相同,Tacx B.V並無法保證所提供的軟體可在所有系統上執行。
  • Tacx B.V或Tacx之經銷商有權將缺陷零件更換為同等級零件,但這並不影響Tacx在此類情形中選擇對退回產品依其價值進行金額補償的權利。
  • 對於使用Tacx產品引起或與之相關的損失(包括間接損失)與產品運輸途中發生的損失,Tacx不承擔任何責任。

提醒

  • 如有服務中心要求,請退回缺陷零件即可;若車架無問題請勿將其退回。
  • Tacx對於產品運輸至車店途中所發生的運輸損失不承擔責任,請確保零件的包裝完整。

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